Anatel impõe novas regras para combater ligações indesejadas e golpes telefônicos

As ligações indesejadas, principalmente as de números bloqueados que continuam a reaparecer com outros números, estão prestes a se tornar menos frequentes. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou recentemente uma série de medidas que visa combater fraudes telefônicas e melhorar a proteção dos consumidores.

Uma das práticas que preocupa a Anatel é o uso de números muito semelhantes aos de bancos e outras instituições financeiras para aplicar golpes nos consumidores. Os golpistas se aproveitam da similaridade numérica para enganar as vítimas, fingindo serem representantes legítimos das empresas. Com as novas regras, essa tática deverá ser dificultada.

Entre as novas determinações da Anatel está a proibição do uso de múltiplos números aleatórios por um mesmo originador. Essa técnica, comum em call centers e telemarketing, vem sendo usada também por fraudadores para burlar os bloqueios de chamadas. Agora, as operadoras deverão adotar mecanismos que impeçam o uso massivo e aleatório de números, o que dificulta a vida tanto de telemarketings abusivos quanto de golpistas.

Além disso, as operadoras de telecomunicações precisarão implementar etapas adicionais de verificação das chamadas. Isso inclui a identificação precisa da origem das ligações e o rastreamento para garantir que estejam de acordo com as normas estabelecidas. Com esse rastreamento mais rígido, será mais fácil monitorar e coibir práticas fraudulentas.

As novas medidas impostas pela Anatel representam um avanço importante na luta contra o assédio telefônico e as tentativas de golpe. Embora a prática de bloquear números continue sendo uma defesa essencial para os consumidores, as novas regras tornam o ambiente de telecomunicações mais seguro e menos propício a fraudes.